Entenem la transformació digital com un procés de canvi holístic que implica l’adopció de tecnologies digitals per a transformar la forma en què una empresa opera, interactua amb els seus clients i crea valor. Aquest procés impacta a tots els elements de l’ecosistema empresarial, des dels empleats i clients fins als proveïdors i socis.
La transformació digital no és un fenomen tecnològic, és un procés d’adaptació de la proposta de valor al client. En transformació digital l’important no és el «digital», és la transformació. La transformació neix de la comprensió dels clients, els seus patrons de comportament i es materialitza en solucions tecnològiques i canvis en el model de negoci.
Un negoci no es pot transformar digitalment sense tenir una estratègia digital clara que compti amb el suport de l’alta direcció i que impliqui a tots els professionals de l’empresa.
La veritable transformació és l’adaptació de l’estratègia, les persones i els processos de l’empresa a les noves necessitats dels clients, la qual cosa suposa noves oportunitats de negoci. No és incorporar tecnologia al negoci, és usar-la per a canviar-lo.
El desafiament digital exigeix a les organitzacions el desenvolupament d’una nova cultura empresarial recolzada en un conjunt de noves competències que es caracteritzen pel paper protagonista del digital, i que es desenvolupen a través de la col·laboració i la construcció de xarxes.
Tot professional ha d’adquirir i desenvolupar les competències digitals que li permetin afrontar l’actual procés de transformació digital.
Procés
Fase1
Començar
La transformació digital implica analitzar la situació de partida i qüestionar-se processos, mètodes i objectius. Des del primer moment hem de situar al client en el centre de l’anàlisi, ja que l’objectiu és adaptar-se a les seves noves necessitats en l’entorn digital.
Fase2
Executar
Després de la fase de preparació cal establir plans concrets d’actuació. Aquesta fase se subdivideix en altres quatre parts:
1. Acció centrada en el client.
2. Desenvolupament del talent.
3. Creació d’una cultura digital
4. Gestió de la tecnologia.
Fase3
Optimitzar
En la fase d’optimització tractem d’imaginar com hauria de ser l’empresa en un futur. S’inclouen accions que busquen optimitzar tots els processos i incorporar metodologies que permetin l’adaptació constant de l’empresa als nous canvis..
